×

Видалення акаунта Garazh Guru

Оновлено: 26 липня 2026 року

Ця сторінка описує, як видалити акаунт застосунку Garazh Guru і дані, пов’язані з ним. Видалити акаунт можна самостійно в застосунку або, якщо ви вже видалили застосунок, надіслати запит на пошту. Обидва шляхи ведуть до повного видалення акаунта, а не до тимчасового блокування чи «заморожування».

Перед видаленням: якщо у вас є підтверджений запис на візит до сервісу, видалення акаунта скасовує його без повідомлення сервісу. Спершу скасуйте запис у застосунку або зв’яжіться зі СТО. Збережіть потрібні вам дані — після видалення історія недоступна.

Спосіб 1. Видалити самостійно в застосунку

Найшвидший шлях: займає менше хвилини, видалення виконується одразу.

Android

  1. Натисніть аватар у правому верхньому куті та виберіть «Керування акаунтом». Той самий екран відкривається через «Налаштування» → розділ «АКАУНТ» → «Керування акаунтом».
  2. На екрані «Акаунт» прокрутіть до розділу «НЕБЕЗПЕЧНА ЗОНА».
  3. Натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте «Видалити акаунт» у діалозі «Видалити цей акаунт?».

iPhone

  1. Відкрийте «Налаштування» → «Керування акаунтом».
  2. На екрані «Акаунт» знайдіть розділ «НЕБЕЗПЕЧНА ЗОНА».
  3. Натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію в діалозі.

Видалення виконується негайно, без періоду очікування й без можливості скасувати. Жодних дій перед видаленням робити не потрібно: у Garazh Guru немає платних підписок, які треба скасовувати заздалегідь.

Спосіб 2. Запит на пошту

Скористайтеся цим способом, якщо ви вже видалили застосунок із пристрою, не можете увійти, ваш акаунт заблоковано, або це акаунт сервісного партнера (СТО) чи адміністратора — такі акаунти із застосунку не видаляються.

  1. Напишіть на hello@garazh.guru з електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт. Якщо ви входили через Apple або Google, вкажіть це в листі.
  2. У темі листа вкажіть «Видалення акаунта».
  3. Ми звіримо запит із даними акаунта, видалимо акаунт і відповімо вам підтвердженням.

hello@garazh.guru

Такі запити ми обробляємо вручну: зазвичай протягом кількох робочих днів, максимум — 30 днів. Повторного встановлення застосунку для запиту не потрібно. Зверніть увагу: дані, що зберігаються лише на пристрої, ми стерти не можемо — вони зникають, коли ви видаляєте застосунок.

Що видаляється

  • Профіль: ім’я, електронна пошта, ідентифікатори входу через Apple і Google, посилання на фото профілю від постачальника входу, хеш пароля.
  • Усі збережені авто.
  • Журнал пального, сервісні записи та витрати.
  • Нагадування й історія вже надісланих нагадувань.
  • Базові показники одометра та дати автоцивілки.
  • Токени push-сповіщень і журнал доставки сповіщень.
  • Історія пошуку за номерним знаком.
  • Заявки до сервісів, пропозиції та записи, які сервіси створили за цими заявками, і їхня історія статусів.
  • Коли ви видаляєте акаунт у застосунку — також локальні дані на цьому пристрої: офлайн-база трекера, збережена сесія, фото чеків, сервісних документів і фото профілю.

Якщо ви входили через Apple і ми маємо збережений токен, ми також надсилаємо Apple запит на відкликання авторизації; акаунт видаляється навіть якщо цей запит не вдався. Відкликати доступ можна й самостійно: Налаштування Apple ID → «Вхід з Apple». Фото чеків і сервісних документів на наших серверах не зберігаються — видаляти там нічого.

Що ще може зберігатися і як довго

  • Внутрішні технічні записи про зміни, які містять лише випадковий ідентифікатор акаунта — без імені, пошти чи номерного знака. Видаляються автоматично протягом 72 годин; оброблені записи черги — протягом 7 днів.
  • Резервні копії бази даних створюються щоночі й ротуються. Видалені дані можуть залишатися в резервних копіях до 60 днів, після чого зникають разом зі старими копіями. Резервні копії ми використовуємо лише для відновлення сервісу після аварії, а не для відновлення окремих акаунтів.
  • Технічні журнали сервера можуть містити метадані запитів (наприклад, IP-адресу) і зберігаються в системі моніторингу обмежений строк, визначений її налаштуваннями.
  • Якщо ви залишали email у списку очікування на сайті, цей запис не пов’язаний з акаунтом застосунку і не видаляється разом із ним. Напишіть нам — видалимо і його.

Після видалення

  • Відновити видалені дані неможливо — у нас немає інструмента відновлення окремого акаунта, зокрема з резервних копій.
  • Ви можете увійти знову: вхід через Google або Apple створить новий порожній акаунт. Акаунти з email і паролем створює Garazh Guru — напишіть нам.
  • Push-сповіщення припиняються: токени ваших пристроїв видаляються разом з акаунтом, а заплановані локальні нагадування скасовуються на пристрої.

Контакт

Питання щодо видалення акаунта чи даних застосунку Garazh Guru — пишіть на hello@garazh.guru.

Політика конфіденційностіУмови використання